Última actualización: 31 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de GORILLAX, la plataforma de coaching de fitness y nutrición operada bajo la marca Team Gorillax por Brayan Isaac Mayorga Martínez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Avenida Federalismo No. 144, Parque de Poblamiento, C.P. 42032, Pachuca de Soto, Hidalgo (en adelante, "GORILLAX", "nosotros").
Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos, el Aviso médico y nutricional y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la plataforma.
GORILLAX es una plataforma de acompañamiento en fitness y nutrición que incluye planes de alimentación, rutinas de entrenamiento, seguimiento de progreso, lista de compras y sugerencias de suplementación. Parte del contenido se elabora con asistencia de inteligencia artificial y siempre pasa por la revisión de tu coach antes de asignarse.
El servicio tiene fines informativos, educativos y de acompañamiento. No es un servicio médico ni sustituye la atención de un profesional de la salud. Lee el Aviso médico antes de seguir cualquier plan.
No existe registro abierto: las cuentas las crea tu coach a petición tuya. Para usar la plataforma debes ser mayor de 18 años, o tener entre 16 y 17 con el consentimiento expreso de quien ejerza la patria potestad o tutela.
El acceso a la plataforma requiere una suscripción vigente. Los planes disponibles, sus precios en pesos mexicanos (MXN) y su vigencia se muestran en la aplicación antes de contratar. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, Stripe o PayPal, según el método que elijas; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a contacto@teamgorillax.com o desactivando la renovación automática desde la aplicación. La cancelación detiene los cobros futuros y conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.
Los pagos no son reembolsables. El servicio se entrega de forma inmediata: al contratar recibes acceso a tus planes personalizados, que se elaboran específicamente para ti. Por esa razón no se realizan devoluciones totales ni parciales por periodos ya iniciados, ni por falta de uso de la plataforma.
Esto no limita los derechos que te correspondan por ley. Si el servicio no se prestó por una causa que nos sea imputable —por ejemplo, una interrupción prolongada atribuible a nosotros—, escríbenos a contacto@teamgorillax.com y resolveremos tu caso conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Al usar GORILLAX te comprometes a no:
Podemos suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estos términos, sin derecho a reembolso del periodo en curso.
La marca Team Gorillax, el software, el diseño, los textos, el catálogo de ejercicios y los demás contenidos de la plataforma son propiedad de GORILLAX o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.
Los planes generados para ti se te otorgan bajo una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible. Conservas la titularidad de las fotografías y los datos que tú subas, y nos concedes únicamente el permiso necesario para almacenarlos y procesarlos con el fin de prestarte el servicio, tal como se detalla en el Aviso de Privacidad.
Procuramos que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizar funciones o suspender temporalmente el servicio. Cuando la interrupción sea programada y prolongada, avisaremos con antelación.
El servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos resultados físicos específicos: dependen de factores fuera de nuestro control, como tu adherencia, tu genética, tu descanso y tu estado de salud.
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el importe que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Consulta también el Aviso médico.
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, cuando los cambios sean relevantes, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si continúas usando la plataforma después de esa fecha, entenderemos que los aceptas.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Pachuca de Soto, Hidalgo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para resolver diferencias. Antes de eso, escríbenos a contacto@teamgorillax.com: casi todo se arregla hablando.